Spinzen innskudd mislyktes: hvor kjeden brytes
Redaksjonen er uavhengig av Spinzen og driver ingen betalingstjeneste. Kontoer ser vi ikke, og vi kan heller ikke flytte eller spore penger.
Hjelp ved betalingsproblemer begynner med å se hvor kjeden brøt. Ta et innskudd på 400 kr: du bekrefter beløpet, banken eller lommeboken godkjenner, Spinzen krediterer saldoen. FAQ sier at innskudd vanligvis krediteres umiddelbart; ved forsinkelse bør du vente noen minutter eller logge inn på nytt (sjekket 20. oktober 2026).
Når et innskudd stopper
Skjematisk – ikke et skjermbilde- Innskudd startetMetode og beløp er valgtBonusen velges i samme skjema.Hvem handler: Du
- Betalingen kontrolleresBank, kortutsteder eller lommebok vurdererVilkårene beskriver ikke dette trinnet.Hvem handler: Banken eller lommeboken
- Spinzen kontrollererAvsender og konto sammenlignesPunkt 8.2 og 8.5: avvisning ved ulikt navn eller manglende bekreftelse.Hvem handler: Spinzen
- KreditertBeløpet står på saldoenUttak krever senere verifisering.Hvem handler: Spinzen
- Avvist av bankenIngen penger forlater kontoen – Banken kan ha avvist betalingen.
- Under minimumBeløpet er for lavt – Punkt 8.9: minimum varierer per metode.
- TredjepartsbetalingKort eller konto er ikke din – Punkt 8.4 forbyr betaling med andres midler.
Skjematisk oppstilling av reglene, ikke et bilde av Spinzens kasse.
Kassens feilmeldinger og hva du gjør
Tekstene stammer fra kassens kode; kassen vises bare etter innlogging, og vi har ikke prøvd den på en konto med ekte penger. Flere norske etiketter er på engelsk, og vi siterer dem som de står.
| Melding i kassen | Betyr trolig | Du kan |
|---|---|---|
| «Innskuddsgrensen har blitt overskredet» | En innskuddsgrense er nådd | Sjekke grensen i kassen |
| «Maksimumsbeløpet for innskuddet er overskredet» | Beløpet er over taket for metoden | Lavere beløp; vilkårene nevner 5 000 EUR per transaksjon |
| «Amount is below the minimum deposit amount» | Under metodens minimum | Øke beløpet, for eksempel fra 400 kr |
| «Failed to connect to the payment service» | Kontakten med tjenesten sviktet | Vente og prøve igjen |
| «Payment method is not supported» | Metoden tilbys ikke nå | Velge en annen metode |
| «Noe gikk galt!» | Uspesifisert feil | Notere tidspunkt, kontakte støtte |
| «Beløp mindre enn tillatt minimumsutbetaling» | Gjelder uttak: under 100, 250 eller 600 kr | Se uttaksgrensene |
| «Tilbaketrekking mislyktes» | Uttaket gikk ikke gjennom | Kontrollere detaljene og forsøke igjen |
Meldingene viser hvilket trinn som sviktet, ikke alltid hvorfor. Metodene står under betalinger hos Spinzen, uttaksgrensene på siden om uttak.
Når banken sier nei
Operatøren holder lisens på Anjouan og ingen norsk lisens; kun Norsk Tipping og Norsk Rikstoto er godkjent her. Lotteritilsynet kan DNS-blokkere utenlandske nettsteder, og norsk lov har regler om betalingsformidling til slike spill. Om akkurat din avvisning skyldes dette, kan hverken vi eller Spinzen se.
Spinzens FAQ nevner som vanlig årsak feil inntastede data eller trøbbel hos betalingsprosessoren. Sjekk kortnummer, utløpsdato, CVV og at kortet står i ditt navn. Er spillingen blitt en belastning, finner du hjelp på ansvarlig spill.
Dette samler du før du kontakter støtte
Spinzens kanaler er live chat (engelsk vindu med maskinoversettelse, tilgjengelig uten innlogging), [email protected] og, for dokumenter og refusjon, [email protected]. Telefonstøtte er ikke funnet, og svartid oppgis ikke. Gjelder betalingen G2A Pay, hører spørsmålet hjemme på [email protected] (punkt 8.20).
Ta med dette i meldingen:
- brukernavn og e-posten kontoen er registrert med
- dato, klokkeslett og beløp, for eksempel 2 000 kr
- metode og de fire siste sifrene på kortet, aldri hele nummeret
- transaksjons-ID fra kassen, hvis den vises
- skjermbilde av feilmeldingen, uten kortnummer og CVV
Hva denne guiden dekker, står på forsiden.
Refusjon og tilbakeføring: fristene
Fristene står i punkt 10. Refusjon kommer først etter at finansavdelingen har godkjent saken, og ikke hvis innskuddet allerede er spilt (10.2).
Refusjon etter punkt 10
- Innen 24 timerBe om refusjonSkriv til [email protected] (10.1, 10.6).
- Innen 30 dagerUkjent person i kontoenSamme krav, men lengre frist hvis du mener noen andre fikk tilgang (10.1).
- Innen 10 dagerSend dokumenteneEllers gjennomføres ikke refusjonen (10.7).
- 7 virkedagerPengene tilbakeRegnes fra godkjenning i finansavdelingen (10.6).
Chargeback: hva vilkårene sier
Å kreve pengene tilbake via banken etter at innskuddet er brukt, er forbudt (punkt 13.1 og 13.3). Spinzen kan suspendere kontoen i behandlingstiden (6.1) og sender e-post for å bekrefte identitet og betalingsmetode (6.2). For hver ekstra e-post kan det trekkes 50 EUR fra beløpet som refunderes.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor ble kortet mitt avvist selv om det er dekning?
Spinzens FAQ peker på feil inntastede data eller problemer hos prosessoren. Kortet må også stå i ditt navn (punkt 8.4 og 8.5). Banken kan i tillegg ha avvist betalingen på grunn av mottakerens manglende norske tillatelse.
Pengene er trukket, men saldoen har ikke endret seg. Hva nå?
FAQ ber deg vente noen minutter og logge inn på nytt. Står beløpet fortsatt ikke på saldoen, skriv til støtte med tidspunkt, beløp og metode. Spinzen sier de da sporer pengene, uten å love tid.
Kan Spinzen avvise et innskudd uten å si hvorfor?
Ja. Punkt 3.1 lar dem avvise innskudd uten forklaring, og punkt 8.2 nevner manglende bekreftelse av identitet, alder, sted eller betalingsevne. Avvisningen kan derfor komme uten begrunnelse.
Hvor lang tid har jeg til å be om refusjon?
24 timer etter transaksjonen, eller 30 dager hvis du mener noen andre brukte kontoen (punkt 10.1). Pengene kommer innen 7 virkedager etter godkjenning; spilte innskudd refunderes ikke.
Svarer Spinzen på norsk, og hvor raskt?
Chatvinduet er på engelsk med maskinoversettelse. Norsk støtte lover Spinzen ikke, og svartid oppgis ikke noe sted.
310 % opptil €4 700 + 650 free spins
Prisen for velkomstpakken betales i omsetning: 45x på bonusbeløpet innen 5 dager, høyst 50 kr per spinn – også ved bonuskjøp – og et gevinsttak på 5 000 kr per kontantbonus. Les vilkårene før du takker ja.
Hent bonusen din nå18+ · Vilkår gjelder · Spill ansvarlig.