Spinzen verificering: hvornår kontrollen går i gang
Vi er en uafhængig guide og hverken Spinzen eller Spinzens support. Konti kan vi ikke se, og dokumenter godkender vi ikke.
Kontobekræftelse hos Spinzen er beskrevet i punkt 2.6.1 og 37 i vilkårene (læst 20. oktober 2026). Kontrollen går i gang, når du sender din første udbetalingsanmodning, eller når risikoafdelingen beder om papirer (punkt 2.6.1 og 37.1).
Så længe kontoen står som «In Progress», kan du ifølge punkt 37.1 og 37.4 indbetale, men ikke hæve. En udbetaling på 900 kr venter altså på dine dokumenter, ikke på beløbet. Selve udbetalingen har sit eget forløb på siden om udbetalinger fra Spinzen.
Fra anmodning til godkendt konto
Kassen ligger bag login. Vi har ikke gennemgået den med en rigtig konto. Rækkefølgen bygger på vilkårene og kassens tekster.
Verificering som statuskæde
Skematisk – ikke et skærmbillede- Udbetaling anmodetDu har bedt om at få penge udPunkt 2.6.1 og 37.1: fuld KYC er obligatorisk efter anmodningen.Hvem handler: Dig
- Dokumenter sendtFiler uploadet eller mailetKassen svarer: «Filer uploadet succesfuldt. Vent venligst på godkendelse».Hvem handler: Dig, derefter Spinzen
- In ProgressKontoen er under kontrolIndbetaling går, udbetaling går ikke (punkt 37.1 og 37.4).Hvem handler: Spinzens KYC-afdeling
- GodkendtUdbetalingen kan behandlesFinansafdelingen behandler sager mandag-fredag fra 9 til 18 GMT+3 (se punkt 9.2).Hvem handler: Spinzens finansafdeling
- Afvist / mere informationSvar på mail – Approval, Rejection eller More information needed; ved afslag oprettes en sag (37.1, 37.3).
- 30 dage uden svarFristen er udløbet – Spinzen kan inddrage gevinsterne og lukke kontoen permanent (2.6.1).
Skemaet viser reglernes rækkefølge og ikke et skærmbillede fra Spinzen.
Dokumenterne, som vilkårene nævner
| Dokument | Hvad der kræves | Bemærk |
|---|---|---|
| Identitet | Farvebillede af pas, ID-kort eller kørekort | Skal være gyldigt i yderligere tre måneder |
| Adresse | El- eller vandregning, kontoudtog | Højst 3 måneder gammelt |
| Betalingsbevis, kort | Forside og bagside | Midtercifre og CVV dækkes |
| Betalingsbevis, e-wallet | Skærmbillede af profilsiden | Navn og konto kan ses |
| Betalingsbevis, bank | Skærmbillede fra netbank eller udskrift | Navn og IBAN/BIC |
| Selfie med ID | Punkt 9.2 og 37.1 | Ved behov |
Som adressebevis accepteres hverken skærmbilleder, redigerede dokumenter, mobilregninger eller kvitteringer. Filformatet står som «JPG, PNG, PDF. Maksimal størrelse {{max}}», og grænsen kender vi ikke.
Kortbevis uden at vise hele nummeret
Punkt 9.2 siger, at du skal skjule de otte midterste cifre og CVV-koden. Alle fire hjørner af kortet skal kunne ses.
Ved udvidet kontrol tillader punkt 36.1, at alt skjules undtagen fødselsdato, statsborgerskab, køn, fornavn, efternavn og foto. Så følger en håndskrevet seddel med seks tilfældige cifre.
Hvad du ellers må sløre på et kontoudtog, står ikke noget sted. Vores vurdering, ikke Spinzens: lad navn og IBAN stå, og spørg [email protected], før du dækker mere.
Hvor lang tid tager verificering hos Spinzen?
Kilderne giver tre svar, og ingen af dem er en garanti.
Behandlingstid: tre tal, der ikke passer sammen
- AfvigerFAQ: omkring 24 timerOrdlyden er «around 24 hours».
- AfvigerPunkt 2.6.1: op til 3 hverdageEfter alle dokumenter er modtaget; kan forlænges.
- AfvigerPunkt 37.3: op til 72 timerGælder dokumenter sendt på mail til [email protected]; man-fre 09.00-18.00 GMT+3 nævnes i samme afsnit.
- BekræftetArbejdstid man-fre 09.00-18.00 GMT+3Samme vindue som finansafdelingen.
- Ikke oplystVentetid efter «More information needed»Oplyses ikke i nogen kilde.
Hvor du sender filerne
Under din profil ligger menupunktet «Verifikation» med knappen «Bekræft din identitet». Kassens introtekst lyder: «Kontoverifikation er påkrævet, når en udbetalingsanmodning er sendt. Gennemfør verificeringen i denne sektion, når den bliver tilgængelig.» Fanen kan altså være tom, før du har bedt om en udbetaling. Bag knappen findes ifølge koden enten «Profilverifikation» (Sumsub) eller upload pr. kategori.
Betalingsbeviset skal høre til den metode, du indbetalte med; læs mere under betalinger hos Spinzen. Vil du se, hvordan andre udbydere griber KYC an, er der sammenligningen.
Vejen til upload
- Log indÅbn «Profil».
- Vælg VerifikationTryk på «Bekræft din identitet».
- Eller send en mailDokumenter kan også sendes til [email protected].
- Afvent svarSvaret kommer på mail uden oplyst tidspunkt.
Frist, afslag og ekstra spørgsmål
Du har 30 kalenderdage fra udbetalingsanmodningen, eller fra Spinzens henvendelse, til at sende dokumenterne. Udløber fristen, kan gevinsterne inddrages og kontoen lukkes permanent (2.6.1). Faste afslagsgrunde for filer oplyses ikke.
Spinzen kan også bede om pengenes oprindelse (punkt 36.2) eller kræve en verificeringssamtale (punkt 2.7); afviser du samtalen, tæller verificeringen som mislykket. Fejl i selve betalingen hører hjemme på siden om betalingsproblemer. Siden har ingen licens fra Spillemyndigheden; derfor er ROFUS ikke koblet til kontoen.
Ofte stillede spørgsmål
Må jeg indbetale, før jeg har sendt ID?
Vilkårene kræver KYC efter første udbetalingsanmodning, ikke før indbetaling. Punkt 8.2 lader dog Spinzen afvise en transaktion uden bekræftet identitet.
Hvad gør jeg, når en fil bliver afvist?
Læs mailen fra Spinzen og send filen igen, enten i kontoen eller til [email protected]. Fristen er stadig 30 dage.
Er mail nok, eller skal jeg bruge uploaden?
Begge nævnes: punkt 2.6.1 og 9.2.1 tillader upload på siden eller sending til [email protected]. FAQ nævner kun mail.
Kan Spinzen kræve mere end ID og adresse?
Ja, vilkårene nævner kilde til midler (punkt 36.2), udvidet dokumentkontrol (36.1) og en verificeringssamtale (2.7). Beløbsgrænser oplyses ikke.
Gælder verificeringen kun den første udbetaling?
Vilkårene knytter den til første anmodning, men risikoafdelingen kan bede om dokumenter senere (punkt 37.1). Om en godkendt konto skal bekræftes igen, oplyses ikke.
Hvem svarer, hvis jeg undrer mig over min sag?
Spinzens live chat (engelsk vindue), [email protected] eller [email protected] til dokumenter. Vi på spinzen.net har ingen adgang til konti. Svartid oplyses ikke.
310 % op til €4.700 + 650 free spins
Prisen på velkomstpakken betales i omsætning: 45x på bonusbeløbet inden for 5 dage, højst 40 kr pr. spin – også ved bonuskøb – og et gevinstloft på 4.000 kr pr. kontantbonus. Læs vilkårene, før du siger ja.
Hent din bonus nu18+ · Vilkår gælder · Spil ansvarligt.